En août dernier, le CIQ avait proposé de mener une enquête de satisfaction concernant ‘je signale’, un outil développé par la mairie et mis à la disposition des Aixois, pour traiter rapidement les anomalies rencontrées sur l’espace public. Le CIQ voulait en vérifier la popularité et la qualité du fonctionnement auprès des abonnés de sa News , via une enquête Google Form. Sur les 580 abonnés qui ont ouvert cette News, 34 se sont intéressés au sujet et 15 ont répondu à l’enquête.
On peut regretter que ‘je signale’ ne soit pas un outil plus populaire auprès de nos abonnés. Pour pouvoir améliorer la version actuelle, qui apparaît comme étant encore en rodage, une participation plus massive serait bien sûr souhaitable. En parallèle, la mairie doit réagir plus rapidement et pertinemment aux signalements reçus. Dans son état actuel ‘je signale’ est loin d’être perçu comme fonctionnel, puisque sa note moyenne est de 2/5. Les résultats de l’enquête (cf. le document ci-après) ouvrent des pistes pouvant conduire vers une amélioration de l’outil.
